English follows

Le traitement de toutes les commandes prend entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre achat par e-mail. Une fois l'article expédié, vous recevrez une notification par e-mail.

Livraison locale

Vous pouvez récupérer votre commande directement à l’atelier, sans frais dans la région d’Ottawa-Gatineau. Cette option vous sera offerte à l’étape du paiement. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions : carolinechretien_art@carolinechretienart.com

Canada

J'utilise le service d'expédition standard de Postes Canada, qui peut prendre 5 à 6 jours ouvrables. (Postes Canada n'est pas toujours fiable en matière de délais de livraison, ce qui signifie que le délai peut être supérieur ou inférieur à 5 à 6 jours ouvrables)

Si vous souhaitez que vos articles vous soient expédiés plus rapidement, veuillez me contacter. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.

États-Unis

J'utilise Postes Canada, ce qui prend 5 à 6 jours ouvrables une fois l'article expédié. (Postes Canada n'est pas toujours fiable en matière de délais de livraison, donc cela peut prendre plus de 5 à 6 jours ouvrables ou moins)

Si vous souhaitez que vos articles vous soient expédiés plus rapidement, veuillez me contacter. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.

À l'international

L'expédition à l'international avec Postes Canada coûte 80 $ CAD et peut prendre entre 4 et 12 semaines. Ce délai peut être plus long en fonction des réglementations locales. J'applique une politique selon laquelle si vous effectuez un achat de plus de 75 $ canadiens, je vous offre la livraison gratuite.

English

All orders are processed within 3 to 5 business days of receiving your purchase confirmation via email. Once the item has been shipped, you will receive an email notification.

Local Delivery

You can pick up your order directly at the workshop at no cost within the Ottawa-Gatineau area. This option will be available to you at checkout. Feel free to contact me if you have any questions: carolinechretien_art@carolinechretienart.com

Canada

I use Canada Post’s standard shipping service, which can take 5 to 6 business days. (Canada Post is not always reliable when it comes to delivery times, which means the delay may be longer or shorter than 5 to 6 business days)

If you would like your items shipped more quickly, please contact me. This may incur additional fees.

United States

I use Canada Post, which takes 5 to 6 business days once the item is shipped. (Canada Post is not always reliable regarding delivery times, so it may take longer than 5 to 6 business days or less)

If you would like your items shipped faster, please contact me. This may incur additional fees.

International

International shipping via Canada Post costs $80 CAD and can take between 4 and 12 weeks. Delivery times may be longer depending on local regulations. I offer free shipping on orders over $75 CAD.

English follows

Tableaux ou reproductions endommagés – Si vous avez reçu votre commande et qu'elle est endommagée, veuillez prendre une photo et me l'envoyer dans les 48 heures suivant la réception. carolinechretien_art@carolinechretienart.com

Plusieurs options s'offrent à vous :

1 : Je peux essayer de réparer le produit. Selon la gravité des dommages, c'est généralement la meilleure option. Je ferai tout mon possible pour qu'il retrouve sa beauté d'origine.

2 : Si le tableau est irréparable, je peux en peindre un presque identique dans un délai de 6 semaines. Chaque œuvre est tellement unique que la nouvelle peinture ne sera pas exactement la même, mais je ferai de mon mieux pour qu'elle soit aussi proche que possible de l'original.

3 : Si vous recevez une reproduction endommagée, je peux la remplacer une fois que vous me l'aurez renvoyée. Si la reproduction que vous avez choisie n'est plus disponible, vous pouvez soit en choisir une autre au même prix, soit bénéficier d'un avoir à valoir sur une reproduction de même valeur dès qu'elle sera disponible.

Dans toutes les situations ci-dessus, je prendrai en charge les frais d'expédition au Canada ; dans le cas contraire, vous devrez prendre en charge les frais de retour vers moi, et je prendrai ensuite en charge les frais de réexpédition vers votre destination.

Malheureusement, je n'offre aucun remboursement pour les peintures originales ou les reproductions perdues ou endommagées.

English

English follows

Damaged paintings or reproductions – If you have received your order and it is damaged, please take a photo and send it to me within 48 hours of receipt. carolinechretien_art@carolinechretienart.com

You have several options:

1: I can try to repair the item. Depending on the severity of the damage, this is usually the best option. I will do my very best to restore it to its original beauty.

2: If the painting is beyond repair, I can paint a nearly identical one within 6 weeks. Each piece is so unique that the new painting won’t be exactly the same, but I’ll do my best to make it as close to the original as possible.

3: If you receive a damaged reproduction, I can replace it once you have returned it to me. If the reproduction you chose is no longer available, you can either select another one at the same price or receive a credit toward a reproduction of equal value as soon as it becomes available.

In all of the above situations, I will cover shipping costs within Canada; otherwise, you will be responsible for the cost of returning the item to me, and I will then cover the cost of reshipping it to your destination.

Unfortunately, I do not offer refunds for original paintings or lost or damaged reproductions.

English follows

Il me fera plaisir de discuter avec vous de votre projet de commande personnalisée. Voici le processus auquel vous attendre:

1. Premier contact : lors d’une discussion en ligne ou en personne, vous me faites part de ce que vous désirez (taille de l’œuvre, sujet, couleurs, date souhaitée de livraison, etc.). Vous pouvez aussi me parler un peu de vous, de ce que vous aimez, par exemple. Lors de cette rencontre, il se peut également que je vous demande de m’indiquer quelles sont vos œuvres préférées de moi et pourquoi vous les appréciez. Cela m’aide à concevoir une œuvre qui soit véritablement sur mesure.

2. Signature du formulaire de commande que je vous ferai parvenir. Si ce n’est déjà fait, vous pourrez joindre des photos d’inspiration au courriel contenant ce formulaire.

3. Premier paiement: un dépôt de 30 % non remboursable est demandé en même temps que le renvoi du formulaire. Ce dépôt peut être transféré vers l’achat d’une autre œuvre originale de ma part dans l’éventualité où vous ne souhaiteriez plus aller de l’avant avec l’achat de l’œuvre personnalisée en cour de processus.

   1. Mon tarif actuel pour les commandes personnalisées est de 1,50$ / pouce carré.

4. Réalisation de l’œuvre: vous recevrez des photos et vidéos de progression de l’œuvre tout au long de sa réalisation. Nous serons en contact tout au long du processus.

5. Confirmation de satisfaction : une fois l’œuvre terminée vous serez appelé(e) à confirmer votre satisfaction.

6. Paiement final : je demande le paiement de complet avant la livraison de votre œuvre. Il est possible de payer par plusieurs versements, mais l’œuvre ne vous sera livrée qu’une fois le dernier versement reçu.

7. Livraison.

English

I would be happy to discuss your custom commission project with you. Here is what you can expect:

1. Initial contact: During an online or in-person discussion, you’ll tell me what you’re looking for (size of the artwork, subject matter, colors, desired delivery date, etc.). You can also tell me a little about yourself—what you like, for example. During this meeting, I may also ask you to tell me which of my works are your favorites and why you appreciate them. This helps me create a piece that is truly tailored to your needs.

2. Sign the order form that I will send you. If you haven’t already done so, you can attach inspirational photos to the email containing this form.

3. First payment: A non-refundable 30% deposit is required when you return the form. This deposit can be applied toward the purchase of another original piece by me in the event that you decide not to proceed with the custom piece during the process.

   My current rate for custom commissions is $1.50 per square inch.

4. Creation of the artwork: You will receive photos and videos documenting the artwork’s progress throughout its creation. We will stay in touch throughout the process.

5. Confirmation of satisfaction: Once the artwork is complete, you will be contacted to confirm your satisfaction.

6. Final payment: I require full payment before delivering your artwork. It is possible to pay in installments, but the artwork will only be delivered once the final payment has been received.

7. Delivery.

English follows

Toutes les œuvres figurant sur ce site sont la propriété exclusive de Caroline Chrétien et toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces images est interdite. Toute tentative de recréer ou de copier ces images s'expose à des poursuites judiciaires.

English

All works featured on this site are the exclusive property of Caroline Chrétien, and any unauthorized reproduction or use of these images is prohibited. Any attempt to recreate or copy these images may result in legal action.

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Je sais que la recherche de l'œuvre d'art idéale peut soulever de nombreuses questions, alors n'hésitez pas à me contacter!

carolinechretien_art@carolinechretienart.com

English

I know when looking for the right piece of artwork it may bring up many questions so please don't hesitate to reach out!

carolinechretien_art@carolinechretienart.com